企业质量信用报告

企业质量信用报告

报告前言

1、编制说明

报告编制内容以企业实际发生的质量管理行为为依据，如实反映企业质量信用状况和产品经营成果。

报告时间范围： 2022 年1 月至 2022 年 12 月

报告发布周期：年度报告。

报告数据说明： 本报告采用数据来自于泰州康乾机械制造有限公司。

报告获取形式：本报告以电子文档形式发布。

地址：泰州市海陵区九龙镇明星路118号

2、总经理致辞

泰州康乾机械制造有限公司衷心感谢客户及社会各界的支持与合作！

质量是公司赖以生存的命脉。为了实现企业的可持续发展，公司执行“技术创新，以人为本；顾客至上，诚信守约；持续改进，不断发展”的质量方针及“做精品，走高端”的战略，不断地进行产品创新，提升产品质量，实现转型升级和结构优化。公司产品从开发到交付使用都融入了质量管理的理念，按照全面质量管理的思想和ISO9001等国际、行业的体系标准要求，建立公司的质量管理体系，制定质量方针及目标。在质量管理过程中，通过 PDCA 运行，实现质量管理过程的有效性和增值，并成立了质量管理体系小组对公司所有质量管理活动进行策划、监控和审核。

康乾的企业精神是“创新实现超越”。近年来，为了提升产品品质与信用直坚定不移地走创新之路，从制造工艺，到产品的性能指标，不断地向环保、节能的方向优化，奋力推进企业制造向产业链高端攀升，向研发设计和销售服务两端延伸，使自己的产品始终在同行业保持领先地位。实现了在宏观经济增速回落、行业发展低迷的情况下，康乾依然保持了稳定快速增长，以良好的业绩持续回报股东。

我们坚信：只要康乾人始终保持内心成人达己、孜孜以求的进取精神，就定能把康乾打造成受客户青睐的企业，成为全球顶尖的GIS铸造铝合金供应商。感谢顾客的信任，与我们同行一段人生路一一让我们彼此信任，互为依靠，互为鼓励，同创造、共分享！

3、企业简介

泰州康乾机械制造有限公司成立于2007年8月，是一家从事铝合金的铸造、锻造、金加工及表面处理的专业化生产企业，公司总面积53000平方米，固定资产1亿元，现在有超过400名员工，产能达4000吨，2022年年生产量超出4000吨。产品主要用于高压输变电GIS开关行业，产品出口至美国、韩国、日本、瑞士、德国等国家。公司专注于GIS铸件的工艺技术发展，努力提高公司在GIS专业领域的技术水平和生产能力，并取得了良好的成绩。企业目前拥有高新技术产品4个系列，国家专利28项，其中发明专利6项，实用新型专利22项，是国家高新技术企业、国家专精特新“小巨人”企业、江苏省民营科技企业、江苏大学产学研基地。公司目前建有三个省级研发平台（江苏省精密GIS铸件工程技术研究中心、江苏省企业技术中心及江苏省研究生工作站）及两个市级研发平台。企业目前与西门子、ABB、三菱、日立、现代、晓星、思源等世界500强企业配套，稳定的产品质量、精湛的工艺手段在国内外同行业中树立了良好的口碑，产品技术水平目前处于行业领先位置。

泰州康乾机械制造有限公司是国内精密GIS铝合金系列异形铸件领域的重点骨干企业，在这一领域中无论是产品种类、电压等级、产品质量、产能还是核心专有技术都处于行业先进地位，是行业领域中率先通过ISO9001：2015质量体系、ISO14001：2015环境体系和ISO45001：2018职业健康安全管理体系认证的高新技术企业。

“诚信、创新、专业、团队”的企业理念，时刻指引着康乾人奋勇争先、勇攀高峰、再创辉煌。

一、企业质量理念

康乾自成立以来就非常重视企业文化建设。公司经过不断创新、发展，形成了独具特色的企业文化，核心内容包括：

企业使命：为全球GIS提供铝合金部品的整体解决方案

企业愿景：成长为国内领先的GIS铝合金铸件龙头企业

企业精神：创新实现超越

企业价值观：发展企业、造福员工、服务社会

企业经营哲学：创新、诚信、专业、团队

“创新”务实管理基础，从思维、制度、技术、工艺、战略、文化等方面有所突破，实现企业快速发展；

“诚信”诚信乃立人之本，全体员工应诚信守诺，言行一致，打造企业对内、对外的“金质名片”；

“专业”采用先进的技术、装备，满足或超越顾客期望，在行业内独树一帜；

“团队”凝聚人心、团结协作、优势互升、丰富企业、文化内涵，为企业持续发展提供动力。

质量是公司的创业之本、兴企之基。强化品质意识、落实品质责任是贯彻品质理念的首要工作。由于企业领导对质量的重视，公司提出了“技术创新，以人为本；顾客至上，诚信守约；持续改进，不断发展”的质量方针、理念。

康乾重视强调对每一项产品、每一项服务细节都精益求精，从多方面为产品和服务的质量安全提供保障，以实实在在的、优质的产品和服务体现质量责任和质量诚信。康乾机械始终如一地追求以质取胜，一贯视产品质量为企业的生命，努力发展成为世界顶尖的企业，为全球用户提供一流的产品和服务。

二、企业质量管理

企业的质量管理主要从质量管理机构、质量管理体系、质量安全风险管理等方面进行报告。

1、质量管理机构

康乾公司设立有由分管副总直接负责的、独立的质量管理部门，对质量策划、质量控制、质量保证和改进等各方面进行领导、协调、组织、管理和监督，贯彻康乾公司最高层面的质量决策。

品管部负责原辅材料和最终产品检验和符合性判定以及交付放行；各生产车间根据《生产和服务控制程序》和各类产品标准进行自检和互检，并及时向上道工序反馈来料质量问题，同时保证向下道工序提供合格的产品；各项检验记录必须加以适当保存；最终产品应经品管部检验员检验合格且签字确认后才可放行；由品管部负责申请委托 SGS 等国家认可的权威机构进行检验，一般-年检测一次，检验报告应长期存档，必要时可向顾客提供。

2、质量管理体系

康乾机械已经取得 ISO 9001、ISO14001、ISO45001管理体系认证

1）质量方针

“技术创新，以人为本；顾客至上，诚信守约；持续改进，不断发展”

2）质量目标

康乾机械始终以顾客为先，做一流的产品，提供一流的服务。康乾机械追求完美的精神体现在了康乾的企业文化和质量方针之中。康乾机械对质量水平不断提升的追求和不断改进的精神也体现在了企业每年的质量目标之中。

关键过程	主要测量指标名称	2022年预测目标	2022年完成值
质量管理	GIS铝合金铸件顾客满意度	95%	96.8%
	质量检验差错/不及时情况投诉次数	0	0
	GIS铝合金铸件产品合格率	95%	95%

3）质量教育

公司非常重视员工的培训教育，专门机构、专门预算、专门设施保证持续的培训实施；完善的课程体系、讲师体系、教材体系实现培训的专业化。公司设置了培训课程计划，每月对全员进行专门的工艺、产品和质量的培训，并制定了《人力资源和培训控制程序》等规章制度使培训体系管理变得标准化和制度化，以便推行、实施。

而且，为满足企业经营与质量提升要求，高层领导积极参加各种相关讲座活动和学习，以提高自身的战略思维、经营理念、质量管理等各方面的技能。公司根据不同管理者的特质将管理培训分类，并配备有针对性的课程和训练，以促进质量部门及关联部门管理者的能力提升。

4）保持质量管理体系运行有效性和持续改进的制度

①有效性保障

康乾机械从高层领导到基层员工，施行的是质量管理责任制，以组织保障、资源保障、体系保障、制度保障、绩效保障五个方面确保质量运行有效性。

组织保障：康乾机械实行质量安全责任制，建立了完善的质量管理架构。

资源保障：公司引进先进的自动化生产线，原材料采购选取行业顶尖供应商，从源头确保质量安全。建厂开始就建立检测中心、实验室，不断加大投入，添置大量先进的仪器设备，对原材料、半成品、成品实行严格的质量检测。

公司在 ERP 系统中建立了内部纠正预防措施控制程序模块，采用了 ERP 信息化系统进行质量工作各常规事项和突发事项的跟踪管理。

体系保障：康乾机械率先导入标准化管理体系，通过ISO9001：2015质量体系、ISO14001：2015环境体系和ISO45001：2018职业健康安全管理体系认证，为康乾机械的产品和服务质量安全提供了坚实的基础保障和优化机制。

制度保障：公司在推行卓越绩效管理模式过程中，建立了较完善的各部门、各级制度，如《不合格品控制程序》、《产品的监视和测量控制程序》等一系列质量管理制度文件，强化员工质量意识和质量责任。制定了《顾客满意度测量控制程序》等相关流程及时应对质量投诉和质量事故，并规定了质量事故的责任判定和质量事故理赔处理流程。

绩效保障： 公司非常注重对产品和服务质量的测量和考评，如测量顾客对公司产品质量和服务质量的客户满意度、产品合格率等纳入绩效考核。

②持续性改进

其一、体系整合，标准化管理

近年来，公司不断地进行质量管理的改进，首先在原有已经建立了ISO9001：2015质量管理体系的基础上，又完成了ISO14001：2015环境体系、ISO45001：2018职业健康安全管理体系和两化融合管理体系的导入，不断地对内部管理体系进行整理、整合、改进，使企业的质量管理工作得到不断的改进。

其二、产品标准质量改进

公司的发展战略一直紧密围绕高端定位、自主设计、精品战略总体方针，致力于成为全球领先的GIS铝合金铸件供应商。为此，公司不断地加大研发投入，并建设了检测实验室，保障企业产品的质量。技术质量的持续改进，使公司的自主研发的-超特高压质量精密GIS导体、高强度薄壁异型铝合金GIS连接件、高强度薄壁异形铝合金GIS基座产品打破了国外的技术垄断，实现了“进口替代”，产品出口至美国、韩国、日本、瑞士、德国等国家。

而且，公司还参与制定了国家标准《铸造机械 低压铸造机及其他金属型铸造设备 安全技术规范》，计划编号：20214048-T-604， 为行业和地方企业发展提供了可行的技术标准和规范，建立并规范了行业技术和相关产品生产与应用的评价方法。同时，总公司又在这些标准的基础上制定了指标要求更为严格的企业标准《GIS用铝合金铸造产品标准》，来严格要求企业产品的出厂质量。

3、质量安全风险管理

从企业建立并实施质量安全风险管理制度方面披露企业质量风险管理情况，包括但不限于：

1）质量风险监测

公司通过 ERP 系统建立企业质量档案和产品质量对比验证数据库，不断完善和健全质量风险监测，定期总结、分析阶段性的质量状况，采取有针对性的解决方案，不断优化和改进质量管理的手段和关注点，定期分析质量状况，开展质量安全风险监测和分析评估，为生产质优、价优、稳定的优质产品提供系统保障，全面降低了质量安全风险。

2）应急管理

公司设立质量事故领导小组

公司设立质量事故领导小组，总经理任组长，质量分管副总任副组长，成员由品管部经理、生产部经理、销售部经理、技术部经理、总经办主任、财务部经理组成。办公室设在质量分管副总经理办公室。当发生重大质量事故时，由质量事故领导小组组长全面负责，若组长不在时，由副组长代替组长，全权负责质量事故应急处理工作。两人均不在时，由其他成员代理指挥。一旦发生质量事故发生时，全公司各部门协调配合，共同参与。

三、质量诚信管理

“发展企业、造福员工、服务社会”的企业价值观是企业文化的核心内容。康乾机械坚持不懈的把质量诚信建设摆在突出位置，坚持“成人达己”的原则，全力推进康乾质量诚信体系建设。康乾不断完善质量诚信标准体系；建立健全的企业内部质量信用奖惩机制；加强质量诚信文化建设。

1、质量承诺

公司专业从事事铝合金的铸造、锻造、金加工及表面处理，公司运营遵守《公司法》、《合同法》、《产品质量法》等相关的法律法规;质量管理已经通过ISO9001，相应产品分别执行如下产品标准：

①国外先进标准DIN EN 1706-2010 及 GB/T 8948-20082

②国内先进标准GB/T 1173-2013

③以及客户要求的产品标准或技术指标，等。

公司充分识别顾客的合理期望与潜在需求，通过市场调研、合同评审、设计质量保证、供应商协同、生产制造管控、“成人达己”服务意识，传递企业质量责任，忠实履行对顾客的质量承诺，满足顾客要求

2、运作管理

为进一步提升产品质量，落实质量主体责任，公司努力创建质量诚信体系确保质量诚信体系的有效运行。同时，在制定了科学的质量管理体系基础上，在设计和开发、采购、生产等管理过程，融入质量诚信管理要求，通过严格过程管理的严格把关，不断完善企业的质量诚信体系建设。

四、质量管理基础

康乾机械坚持“走高端，做精品”的战略，始终如一地坚持以质取胜的理念，视产品质量为公司赖以生存的命脉。公司建立了全面的质量管控机制，包括：外购原材料检测、生产过程监控、产品出厂检验、售后服务和客户服务，并定期或依据客户需求适时地将产品送第三方权威机构检验。而且，康乾机械还自建了检测中心、实验室，不断加大投入，添置大量先进的仪器设备，对原材料、半成品、成品实行严格的质量检测。

而且，康乾机械已经通过ISO9001 质量管理体系认证。康乾机械从企业标准管理、计量管理、认证管理、检验检测管理等方面全面对质量基础进行管理。

1、标准管理

公司主导产品分四大类：XXX。相应产品分别执行如下产品标准：

①国外先进标准DIN EN 1706-2010 及 GB/T 8948-20082

②国内先进标准GB/T 1173-2013

③以及客户要求的产品标准或技术指标，等。

公司生产技术水平处于行业领先地位，产品性能指标均达到国内领先水平。

公司建立了全面的供应商质量控制、制造过程监控、外购原材料质量控制、产品质量保证等质量管控体系，凭借这些体系的建立和维护，康乾得以成长为国内精密GIS铝合金系列异形铸件领域的领军企业和重点骨干企业。

2、计量管理

1）重视计量管理工作，机构健全

公司严格执行《中华人民共和国计量法》等文件法规，建立《实验室仪器设备维护保养规定》，实验室和工程部分别负责公司实验检测和生产现场检测的计量设备管理工作，设有专职计量人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校验工作。

2) 计量检测仪器配备

根据GIS铝合金铸件产品的常规检测的技术指标要求，建立较为完善的计量检测手段，并在不断完善和改进。目前，主要配备的检测仪器如下：

3）计量器具定期检定、校验

为确保产品质量，在产品生产工艺中严格过程控制，按照公司计量检测仪器校验的管理制度，对生产工艺控制、质量检测用的计量器具定期进行检定、校验。

3、认证管理

1）管理体系认证

序号	体系名称	认证时间
1	ISO9001：2015质量管理体系认证	2020.7.10
2	ISO14001：2015环境管理体系认证	2021.5.29
3	ISO45001：2018职业健康安全管理体系认证	2021.5.29
4	两化融合管理体系认证（AA）	2021.12.31

4、检验检测管理

质量把关是质量检验最重要、最基本管理。康乾，建立了完善的外购原材料检测、产品出厂检验以及定期将产品送国家权威机构检验的质量管控机制。

五、产品质量责任

康乾坚持执行“技术创新，以人为本；顾客至上，诚信守约；持续改进，不断发展”的质量方针；以及“成人达己”的理念。康乾始终如一地追求以质取胜，视质量为公司赖以生存的命脉，努力发展成为成为全球领先的GIS铝合金铸件供应商。

1、产品质量水平

“超特高压质量精密GIS导体”等科研成果新产品均拥有自主核心技术专利，并达到了国内领先水平。公司生产技术水平一直处于行业领先地位。在生产规模、产品品种和生产工艺上，在国内同行竞争中，公司目前都具有领先的竞争优势。近三年公司产品质量保持稳定提升，产品出厂合格率可达到95%，客户满意率每年不断提升。

2、产品售后责任

顾客的满意是我们前进的动力。为了及时、有效地为顾客解决各类问题咨询、投诉，保证持续、高水平的顾客满意度，建立稳固的顾客关系，促进康乾品牌美誉度的持续提升，公司完善了ERP 系统，进行售后管理。而且，公司还会依据投拆情况设立专门的专项小组解决问题，设置专业质检人员确保服务细节的完善，实时为顾客解决各类服务问题提高顾客的满意度。

3、社会责任

公司在企业不断发展的同时积极履行公共责任、公民义务及恪守道德规范在公共责任方面，公司把环境保护和减少能源消耗作为工作中的重点，积极创新，持续改进，取得了显著成果；在品德行为方面，兼顾顾客、公司员工、政府等相关方的利益；在公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会。

4、质量信用记录

自成立以来，公司未曾出现环境污染事件；未有违反外汇管理法律法规行为；严格遵守国家和地方安全生产法律、法规的相关规定，未曾发生严重安全生产事故。

获得以下质量信用荣誉：

①2017年度纳税贡献奖

②2019认定资信等级AAA级

③2021年获标准化良好行为证书

六、报告结语

康乾机械一直把质量诚信建设摆在企业发展的重要位置，坚持“成人达己”的原则，全力推进康乾公司的质量诚信体系建设。

展望未来，公司将在“走高端、做精品”的发展战略引导下，积极实施创新驱动，做好转型升级，深化质量诚信体系建设，持续提升质量竞争力。在未来的企业质量信用体系建设和管理工作中，康乾机械将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理，稳固维护企业信用；逐步完善企业内部质量信用奖惩机制，推进质量诚信文化建设。

质量诚信体系建设是一项长期的、系统的工作任务。康乾机械材将不断完善质量诚信体系建设的规章制度，巩固质量诚信建设所取得的成效，建立长效机制，科学实施，常抓不懈。